乾元镇便民服务中心 真诚服务赢得3面锦旗

    近日，乾元便民服务中心公安窗口，村民吴瑞轩将一面写着“全心全意为民服务”字样的锦旗，送到了工作人员陈小英的手上，并连声表示感谢。

　　吴瑞轩是乾元镇幸福村村民。他曾来镇便民中心公安窗口咨询分户问题，窗口人员告知相关要求后，吴瑞轩发现家中宅基地房屋没有办理相关证书，导致无法办理分户手续。对此，陈小英多次与乾元自然资源所联系沟通，最终在乾元自然资源所协调下，为吴瑞轩办理了房屋产权证。证件办理后，公安窗口为吴瑞轩顺利办理了分户手续，吴瑞轩对公安窗口的办事效率、热情服务非常满意，怀着激动的心情，特地请人制作了这面锦旗。

　　这是今年乾元镇便民服务中心公安窗口收到群众自发送来的第三面锦旗。中心相关工作人员表示，群众的谢意代表着对窗口服务的认可和满意，这既是对一线窗口工作人员的肯定，也对大家的工作提出了更高的要求。尤其是兜底办成立后，整合了老年人窗口及退役军人窗口等功能，运行一年来，为老年人、残疾人、退役军人和外来务工者等提供相关咨询与服务，为一些有矛盾有情绪的群众排忧解难，不仅实现全年零投诉件，便民中心还被德清县政务办评定为2023年度五星级便民服务中心。

　　据了解，公安窗口通过软硬件升级，3月开始在大厅窗口设立“一窗通拍、全域应用”业务，此项改革通过多部门整合共享，居民可免费一次性拍摄符合护照、居民身份证和驾驶证三个标准的公安证件照片，切实提升群众办证体验感、满意度。